Conditions de réservation et d'annulation

Prendre rendez-vous

La réservation se fait en ligne, à toute heure, depuis ce site. Seuls les créneaux réellement disponibles sont proposés : ils tiennent compte des horaires d'ouverture, des rendez-vous déjà pris et de la durée de la prestation choisie — une prestation ne peut pas être réservée si elle ne se termine pas avant la fermeture.

Un rendez-vous peut être pris jusqu'au dernier créneau libre, y compris le jour même. Un créneau déjà passé ne peut pas être réservé.

La réservation est confirmée immédiatement à l'écran et dans l'espace client. Un SMS de rappel est envoyé la veille du rendez-vous, au numéro indiqué.

Modifier un rendez-vous

Depuis l'espace client, le bouton Modifier permet de choisir un autre créneau. Le rendez-vous est déplacé: il n'en est pas créé un second, et le créneau initial redevient disponible pour d'autres clientes.

Annuler un rendez-vous

L'annulation est possible à tout moment avant le début du rendez-vous, depuis l'espace client. Le créneau libéré redevient réservable.

À moins de 12 heures du rendez-vous, l'annulation est signalée comme tardive : elle reste possible, mais le salon en est informé et le délai est enregistré.

Un rendez-vous déjà honoré, ou marqué comme absence, ne peut plus être annulé.

Absence

Si la personne ne se présente pas et n'a pas annulé, le salon peut marquer le rendez-vous comme une absence. Elle apparaît alors dans l'historique du compte client.

Liste d'attente

Lorsqu'aucun créneau ne convient, il est possible de s'inscrire sur la liste d'attente. Le salon prévient si une place se libère ; l'inscription ne vaut pas réservation tant qu'un créneau n'a pas été confirmé.

Règlement

Aucun paiement n'est demandé au moment de la réservation : le règlement s'effectue sur place, au salon, à l'issue de la prestation. Les tarifs affichés sur ce site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la nature exacte de la prestation, constatée sur place.

Retard

Un retard réduit le temps disponible pour la prestation : le salon peut être amené à l'adapter, ou à la reporter si le créneau suivant est déjà pris.

Données personnelles

Les informations demandées lors de la réservation sont nécessaires à la prise de rendez-vous et à l'envoi des SMS qui s'y rapportent. Leur traitement est détaillé dans la politique de confidentialité.